Privacyverklaring

1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

Tuintje naar mijn Hart is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Deze verklaring is van toepassing wanneer u onze website bezoekt, een offerte aanvraagt, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze dienstverlening.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw contact met ons kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken:

• naam en contactgegevens, zoals e-mailadres en telefoonnummer;
• naam van uw organisatie en uw functie, indien van toepassing;
• adres- en locatiegegevens die nodig zijn voor het uitvoeren of beoordelen van een tuinopdracht;
• informatie die u verstrekt bij een offerteaanvraag;
• correspondentie over de opdracht;
• voor- en nafoto's van een tuin of buitenruimte wanneer dit onderdeel is van de opdracht;
• factuur- en betaalgegevens wanneer u klant wordt.

3. Waarom verwerken wij deze gegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens uitsluitend voor doelen die verband houden met onze dienstverlening, waaronder:

• het beantwoorden van vragen en contactverzoeken;
• het beoordelen en opstellen van offertes;
• het plannen en uitvoeren van tuinwerkzaamheden;
• communicatie over een lopende of afgeronde opdracht;
• het verstrekken van voor- en nafoto's of een gereedmelding aan de opdrachtgever;
• facturatie, administratie en het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• het behandelen van klachten of geschillen.

4. Op welke grondslag verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer dat nodig is voor het uitvoeren van een overeenkomst of om op uw verzoek stappen te nemen voordat een overeenkomst wordt gesloten, bijvoorbeeld bij een offerteaanvraag. Daarnaast kunnen wij gegevens verwerken om aan een wettelijke verplichting te voldoen of op basis van een gerechtvaardigd belang, zoals een goede bedrijfsadministratie en het afhandelen van klantcontact. Wanneer toestemming wettelijk vereist is, vragen wij deze vooraf.

5. Foto's van tuinen en woningen

Bij zakelijke opdrachten of woningmutaties kunnen voor- en nafoto's worden gemaakt om de uitgevoerde werkzaamheden vast te leggen. Wij proberen daarbij te voorkomen dat personen, kentekens, huisdocumenten of andere onnodige persoonsgegevens herkenbaar in beeld komen. Foto's worden gebruikt voor de uitvoering en verantwoording van de opdracht.

Wij gebruiken foto's van een klantlocatie niet voor reclame, sociale media of portfolio-doeleinden zonder daarvoor vooraf toestemming te hebben verkregen wanneer dat nodig is.

6. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht een langere termijn vereist. Administratieve en fiscale gegevens kunnen bijvoorbeeld gedurende de wettelijk vereiste bewaartermijn worden bewaard. Offerte- en contactgegevens die niet tot een opdracht leiden, worden verwijderd wanneer zij niet langer redelijkerwijs nodig zijn.

7. Delen wij gegevens met anderen?

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij kunnen gegevens delen met partijen die noodzakelijk zijn voor onze bedrijfsvoering of dienstverlening, zoals een boekhouder, hosting- of e-mailprovider, betaal- of administratiedienst en eventuele uitvoerende partners. Wij delen alleen gegevens die voor hun taak noodzakelijk zijn en maken waar vereist afspraken over de bescherming van persoonsgegevens.

Wanneer een opdrachtgever, bijvoorbeeld een verhuurder of woningcorporatie, ons opdracht geeft werkzaamheden op een bepaald adres uit te voeren, kunnen gegevens over de uitvoering en oplevering met die opdrachtgever worden gedeeld.

8. Website en cookies

De huidige website gebruikt geen advertentie- of marketingcookies. Technisch noodzakelijke gegevens kunnen door de hostingprovider worden verwerkt om de website veilig en goed te laten functioneren. Wanneer later analytische, marketing- of andere niet-noodzakelijke cookies worden toegevoegd, zullen wij deze privacyverklaring en indien nodig de cookievoorziening op de website daarop aanpassen.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik of ongewenste openbaarmaking. Alleen personen die de gegevens voor hun werkzaamheden nodig hebben, krijgen daar toegang toe.

10. Uw privacyrechten

Onder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) kunt u, afhankelijk van de situatie, verzoeken om inzage, correctie of verwijdering van uw persoonsgegevens. Ook kunt u vragen om beperking van de verwerking, bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen of verzoeken om overdracht van gegevens.

Een verzoek kunt u sturen naar info@tuintjenaarmijnhart.nl. Om uw privacy te beschermen kunnen wij bij twijfel aanvullende informatie vragen om uw identiteit te controleren.

11. Klacht over de verwerking van persoonsgegevens

Heeft u een klacht over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, zodat wij de klacht kunnen onderzoeken. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde privacytoezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of wettelijke verplichtingen veranderen. De meest actuele versie wordt op deze website gepubliceerd.